Online sledování zakázek
Pro sledování stavu Vaší zakázky je potřeba u sebe mít „Objednávku dílenské opravy a potvrzení převzetí přístroje do opravy“ nebo také „příjemka“, kterou Vám vždy předáme při převzetí Vašeho zařízení do opravy. Na tomto dokumentu jsou veškeré potřebné údaje k sledování stavu Vaši zakázky.
| Popis stavu | Co se děje se zakázkou |
|---|---|
| Přijato | Zakázka byla přijata do servisního systému |
| Opravuje se | Na zakázce se již začalo pracovat. Může se jednat o diagnostikování závady nebo již o samotnou výměnu náhradního dílu. |
| Čeká na ND | Zakázka je již po diagnostice a je na ní objednaný náhradní díl |
| ND přidělen | Náhradní díl byl přijat a přidělen do zakázky |
| Výstupní kontrola | Výměna dílu byla dokončena. Diagnostické a HW testy proběhly v pořádku |
| Připraveno k vyzvednutí | Zakázka byla kompletně dokončena a je připravena k vyzvednutí |
| Cen. návrh 1 | Zákazníkovi byl odeslán cenový návrh na opravu zařízení |
| Cen. návrh 2 | Zákazníkovi byl odeslán cenový návrh na opravu zařízení pokud jsme nedostali odpověď na Cen. návrh 1 |
| Podpůrný proces | Zakázka čeká na dodání faktury, upřesnění závady nebo se čeká na vyjádření Applu |
| Odeslat SC | Zakázka přeposlána od prodejce je připravena na svoz na prodejnu |
| Odesláno SC | Zakázka již byla odeslána na prodejnu |
| SC přijato | Zakázka byla přijata na prodejně |
| Vydáno | Zakázka byla předána zákazníkovi |