1. Kde najít iOpravnu?
iOpravna se nachází na adrese Rohanské nábřeží 670/19, Praha 8 – Karlín.
2. Jaké výrobky náš servis může opravovat?
Servis iOpravna může opravovat veškeré výrobky značky Apple, Beats a příslušenství značky Happy Plugs.
3. Lze u nás platit kartou?
Ano, za opravu u nás lze platit kartou i samozřejmě v hotovosti.
4. Je potřeba donést originální balení?
K opravám nepotřebujeme originální balení.
5. Jak dlouho bude oprava mého zařízení trvat?
Standardní doba trvání oprav je 2–3 pracovní dny. Ve výjimečných případech se může stát, že z důvodu nedostatku náhradních dílů se oprava protáhne na 30 dní.
6. Dostanu od Vás zápůjční telefon po dobu mé opravy?
Po dobu opravy/výměny můžeme nabídnout zápůjční iPhone. V případě zájmu je nutné se informovat o momentální dostupnosti. Poplatek za zapůjčení je 600 Kč po celou dobu opravy.
7. Co vše mám udělat předtím, než donesu zařízení do servisu?
Před donesením do servisu si prosím zazálohujte data na svém zařízení. Servis neručí za data uložená v zařízení. Dále si prosím vypněte službu Najít iPhone.
8. Jaká je záruční doba na provedenou práci?
Záruka na vyměněné díly a provedenou práci je 3 měsíce.
9. Lze odeslat reklamaci výrobku poštou či PPL?
Ano, před odesláním balíčku do servisu doporučujeme zazálohovat data, vypnout službu Najít iPhone a přiložit průvodní dopis s popisem závady. Nezapomeňte uvést zpáteční adresu. Odesílání zpět je na náklady zákazníka.
10. Co znamená Exchange program?
V případě opravy provedené výměnou je nutno dodržet parametry původního zařízení (stejný typ, barva i konfigurace). Není možné si doplatit na vyšší model. Po dobu čekání na vyměněný kus není možné mít původní zařízení u sebe.
11. Co se považuje za neautorizovaný servisní zásah?
Za neautorizovaný servisní zásah se považuje například výměna LCD, baterie, zadního krytu, antény apod. v neautorizovaném místě. V tomto případě nelze uznat záruku ani placený Exchange program.
12. Co když zapomenu heslo ke svému Apple ID?
Pokud jste zapomněli heslo k iCloudu, nelze vypnout službu Najít iPhone, je možno heslo obnovit na stránce. Heslo je možné obnovit pomocí bezpečnostních otázek či e-mailového ověření na stránkách Apple.
13. Je možné provést expresní opravu?
Standardní doba opravy je 2–3 pracovní dny. Veškeré opravy se snažíme řešit v rámci této doby. Expresní opravu lze provést pouze po předchozí domluvě.
14. Musím službu Najít iPhone vypnout?
Ano. Pokud služba Najít iPhone není vypnutá, nemusí se technikům podařit vaše zařízení opravit. Před návštěvou servisu doporučujeme zkontrolovat stav této služby na stránce: icloud.com/find